La Navidad llegó antes de tiempo y, aparentemente, también el drama. Cada año, las marcas compiten por lanzar el calendario de Adviento más espectacular, con sorpresas que van desde productos de belleza hasta accesorios de lujo. Y claro, SKIMS no podía quedarse fuera de la conversación. Pero lo que prometía ser una de las compras más emocionantes de la temporada terminó convirtiéndose en uno de los mayores fails navideños.
La marca de Kim Kardashian lanzó un calendario de Adviento de $148 dólares, aproximadamente $2,700 pesos mexicanos, con 12 sorpresas para abrir durante diciembre. Pero en lugar de productos que justificaran el precio, las compradoras se encontraron con ligas para el pelo, llaveros y otros accesorios que, según el internet, parecían sacados del cajón de cosas olvidadas.
¿Qué pasó con el calendario de Adviento de SKIMS?
Todo comenzó cuando las primeras compradoras empezaron a compartir en redes sociales lo que realmente había dentro del calendario. Aunque SKIMS lo había anunciado como un accessories advent calendar, muchos esperaban algo un poquito más emocionante por los casi 150 dólares que habían pagado.
Entre las 12 sorpresas había llaveros, scrunchies, ligas para el pelo, pasadores, clips y un espejo compacto. Nada de las famosas prendas de shapewear de la marca ni de sus productos más populares. Y ojo, es importante aclarar que SKIMS nunca prometió ropa interior ni prendas de sus colecciones. De hecho, en la descripción del producto se especificaba que se trataba de un calendario de accesorios. Pero, claro, eso no detuvo las críticas.
Muchos usuarios no tardaron en expresar su decepción, asegurando que lo que recibieron no justificaba para nada el precio que habían pagado. Y es que, aunque los calendarios de Adviento suelen ser bastante caros, parte de su atractivo está en que el valor de los productos incluidos sea igual o incluso mayor a lo que gastaste. En este caso, SKIMS dejó muchísimo que desear, porque pagar casi 150 dólares por ligas para el pelo, llaveros y pasadores no suena precisamente como el mejor deal navideño.
SKIMS está ofreciendo reembolsos completos
Las críticas fueron tantas que SKIMS terminó ofreciendo devolver el dinero a todos. Varios compradores han comenzado a recibir correos electrónicos de la empresa reconociendo que el calendario no había cumplido con sus expectativas. En el mensaje, SKIMS se disculpaba por la decepción y ofrecía dos soluciones: un reembolso completo o crédito para comprar otros productos de la marca.
El 8 de noviembre, un representante de SKIMS confirmó la decisión a People, explicando que habían contactado personalmente a todas las personas que compraron el calendario para ofrecerles ambas opciones. La empresa también aseguró que los comentarios de sus clientes serían tomados en cuenta para futuros lanzamientos. Y por si faltaba algo, el polémico calendario desapareció de la página web de SKIMS después de que comenzaran las críticas.
¿Y qué ha dicho Kim Kardashian?
Por ahora, Kim Kardashian no ha hecho declaraciones públicas sobre la controversia. Aunque su marca ya respondió oficialmente, la empresaria ha preferido mantenerse al margen del drama. Y aunque SKIMS ya está ofreciendo reembolsos, algo nos dice que este no era precisamente el tipo de sorpresa navideña que Kim tenía en mente.
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